一、京东客服APP简介

京东众客服是一款针对京东客服人员对客户进行售前售后信息咨询的平台，客服人员可以通过这个APP登陆自己的工号通过手机或者电脑进行工作。

二、APP特点

1、快速回复：客服通过手机或者是电脑登陆后就可以直接进入聊天框，咨询信息会根据时间弹出来，聊天的界面有相应的话术，可以快速的回复咨询者。

2、查询方便：根据咨询者提供的订单好，可以自己在APP中查询到订单的信息和物流情况。

3、客服评定：APP中客服人员会主动邀请评价，这样大大的增加了咨询者对客服的信息反馈情况。

三、众客服报名流程

1、京东会分时期在官网或者是相关的负责人会发出招聘众客服的信息（一般为微信公众号），通过信息提示进入在线的信息登记表。

2、填完了相关的信息后就会收到加入相关群的消息，通过QQ加入相关群。

3、报名两周后，在群里面会有相关的学习链接，通过链接访问京东培训官网网址（elearning.jd.com）

4、培训课程沙场点兵不看其他全部都要看完，培训课程过期了也能观看。

5、完成培训后需要人的时候会在群内发布申请上线公告通知，符合条件同学将进行入职考试。

6、考试成绩及格的人会收到独立的客服号和密码，通过服务号和密码就可以上岗了。

二、客服APP下载

http://www.pc6.com/iphone/363297.html

http://www.hackhome.com/XiaZai/SoftView_97299324.html