心商

这是一种对商业活动中推销员心理素质的一种表示，在各种工作中都应具备这种心理素质。是对意志品质的一种评价标准，是构成品质的基本因素。心理品质的构成有：情感品质、意志品质、能力品质。在不同的工作场景中有不同的能力表现。在推销活动中有一般能力和特殊能力，还需要特别强调的观察能力、注意能力、表达能力等。在职业心理中从服务心理、交际心理、宽容心理，都需要有一个健康的心态，健康的心态是取得成功的金钥匙，心态即心商，保持健康的心理是服务之本。