电子商务基本概念

一、EC

单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务通常称为electronic commerce（简称EC），它是指借助包括互联网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。该过程可划分为四个阶段：

• 搜索阶段：寻找期望的供应商或消费者；
• 下单和支付阶段：确认买卖行为；
• 订单履行和配送阶段：执行订单并为客户运送产品或实施服务；
• 售后服务阶段：产品使用指导、维护、客户关怀等。

EC反映的是客户（个人或企业）与产品或服务提供商（如生产企业、零售企业等）之间的商务关系

二、EB

从整个供应链角度定义的电子商务通常称为Electronic Business(简称EB，为了区别于EC，亦常将其译为电子业务或电子商业），是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，它反映的是一种更为广泛的商业关系，既涵盖了客户与产品或服务提供者之间的商务关系（即EC），又包括企业内部业务部门之间、企业与分销商、零售商之间，企业与原料供应商之间以及企业与政府部门之间的各种商务关系。

三、电子商务的特点

• 普遍存在性与全球可达性
• 及时性（即时信息、即时购买、即时配送）
• 交互性
• 信息丰富性
• 标准化
• 个性化与定制化
• 个性化
• 整合性
• 经济化
• 技术性

四、电子商务的类型

1.根据电子商务的应用程度分类

• 传统商务即完全非电子商务
• 不完全电子商务或部分电子商务
• 完全电子商务

2.根据电子商务参与交易的主体分类

• B2B
• B2C
• C2B
• C2C
• B2E

3.根据电子商务所使用的通信技术分类

• 互联网电子商务
• 非互联网电子商务
• P2P电子商务
• 移动电子商务
• 泛在商务