组织中有效根本原因分析的关键角色

对于任何 IT 团队来说，事件解决后的那一刻可能是最放松的。当您的系统最终正常运行时，它会让整个组织放心，但最艰巨的任务尚未到来：根本原因分析 (RCA)。类似于足球队观看以前的比赛以查明改进领域，根本原因分析通过数据并找出最初导致事......