什么是鱼骨图分析法？如何利用鱼骨分析法进行分析？

鱼骨图分析法，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，因其形状很像鱼骨，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。 什么是鱼骨图分析法 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（主题）与原因（影响主题的......