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一、 关系营销产生的背景 关系营销自20世纪80年代以来得到了迅速的发展。美国得克萨斯农业与机械大学行销学教授莱昂纳德-贝瑞率先提出和讨论了如何维系和改善同现有客户之间关系的问题。随后，关系营销的创始人芭芭拉-本德-杰克逊提出要与不同......
一、定义 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 二、原则 关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的相互依......
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