客服有哪些职责

一、客服有哪些职责? 1、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。 2、熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。 3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交......