合理制定淘宝客服KPI绩效考核挖掘电商新增长点

电子商务中，商务是本质，电子是手段。而电子这个手段，也为电商企业通过科学的方法、智能的工具来精准、公平、合理地考核员工尤其是客服人员提供了可能。事实上，电商企业的特殊性，也要求企业需要更多的量化指标，对一线员工进行能力绩效管理和考核制......